Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://память-в-вечности-лнр.рф (далее — «Сайт»).

Используя Сайт и оставляя свои персональные данные, Вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Если Вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, не используйте Сайт.

Сведения об операторе персональных данных:

• Наименование оператора: ИП Ермолаев Иван Алексеевич
• ОГРНИП, ИНН: ОГРНИП 323940100259761, ИНН 345956214000
• Email для обращений субъектов ПДн: ivanrudenko1997@icloud.com

2. Определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — лицо, организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели и содержание обработки персональных данных.

3. Какие данные мы собираем

В рамках оказания услуг и обработки заявок мы можем запрашивать следующие персональные данные:

• Имя — для персонализации обращения
• Номер телефона — для связи с Вами по вопросам обработки заказа
• Сообщение/комментарий (по желанию) — для уточнения деталей заказа

Мы не собираем данные банковских карт, паспортные данные, адреса проживания (если Вы сами не укажете их в комментарии).

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Обработка заявок на изготовление и установку памятников
• Связь с клиентами для уточнения деталей заказа
• Консультирование по вопросам услуг
• Информирование о статусе заказа
• Выполнение договорных обязательств

Мы не используем Ваши данные в маркетинговых целях без Вашего явного согласия.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего добровольного согласия, выраженного путём отправки формы на Сайте
• Необходимости исполнения договора, стороной которого Вы являетесь
• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

6. Способы и сроки обработки персональных данных

Способы обработки:

• Автоматизированная обработка (хранение в базе данных, отправка в Telegram)
• Неавтоматизированная обработка (обработка заявок менеджерами)

Сроки хранения:

• Данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа
• После завершения заказа — в течение 3 лет для возможности гарантийного обслуживания
• По истечении указанного срока данные удаляются или обезличиваются

7. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Передача данных в мессенджер Telegram для обработки заявок (имя, телефон, сообщение)
• Передача данных по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством

Мы не продаём и не передаём Ваши данные для маркетинговых или рекламных целей.

При использовании сторонних сервисов связи (включая Telegram) возможна трансграничная передача персональных данных. В таком случае обработка осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ, а при необходимости мы запрашиваем отдельное согласие.

8. Защита персональных данных

Мы применяем необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS)
• Ограничение доступа к персональным данным (доступ имеют только уполномоченные сотрудники)
• Регулярное обновление систем безопасности
• Использование защищённых каналов связи для передачи данных

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для улучшения работы Сайта и пользовательского опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем устройстве при посещении Сайта.

Мы используем cookie для:

• Запоминания факта согласия на обработку cookie
• Отображения модального окна только один раз за сессию
• Улучшения функциональности Сайта

Вы можете отключить использование cookie в настройках Вашего браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

10. Ваши права

В соответствии с законодательством о персональных данных Вы имеете право:

• Право на доступ — получить информацию о том, какие Ваши данные обрабатываются
• Право на исправление — потребовать исправления неточных данных
• Право на удаление — потребовать удаления Ваших данных («право на забвение»)
• Право на отзыв согласия — отозвать согласие на обработку данных в любое время
• Право на ограничение обработки — потребовать ограничения обработки данных
• Право на возражение — возразить против обработки данных

Для реализации своих прав свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным на странице Контакты.

11. Отзыв согласия

Вы можете в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив нам соответствующее уведомление:

• По телефону, указанному на Сайте
• Через мессенджеры Telegram или WhatsApp
• При личном обращении в наши офисы

После получения уведомления мы прекратим обработку Ваших данных и удалим их в течение 30 рабочих дней, если иное не предусмотрено законодательством.

12. Изменение Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений дата последнего обновления, указанная в начале документа, будет изменена.

Рекомендуем периодически проверять данную страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обратиться к нам:

• Адреса офисов: указаны на странице Контакты
• Телефон: указан на Сайте
• Telegram/WhatsApp: доступны на Сайте
• Email для обращений: ivanrudenko1997@icloud.com
• Почтовый адрес для письменных обращений: [Указать адрес]

14. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью пользовательского соглашения Сайта.

Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Политики, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.